第9章 嘉荣中国联通授权手机店——和同事们的奋斗与情谊（1 / 2）

2012 年 1 月 29 日，清晨的阳光透过淡薄的云层，轻柔地洒在嘉荣超市店中店中国联通授权加盟手机店的玻璃橱窗上。那缕缕金色的光线仿佛带着新的希望与机遇，照亮了这个即将开启胡斌职业生涯新篇章的角落。

这一天，对于胡斌来说，是一个充满期待又略带紧张的全新开始。他怀着一颗忐忑的心走进手机店，店内陈列着的各种款式新颖的手机，在明亮灯光的映照下，闪烁着科技的迷人光芒。胡斌的目光扫过每一款手机，心中暗暗下定决心，一定要用心熟悉它们的性能和特点，以最好的状态迎接每一位顾客。

为了尽快提升自己的销售技巧，胡斌可谓是下足了功夫。他常常利用业余时间埋头苦学相关知识，仔细研究各种手机的详细参数和独特功能。不仅如此，他还阅读了大量关于销售技巧和顾客心理的书籍，试图从书中汲取宝贵的经验和智慧。

不仅如此，胡斌还主动向店里经验丰富的同事虚心请教。来自广东梅州梅县的老乡肖凯，自然成为了胡斌请教的首要对象。肖凯总是耐心地向胡斌传授自己多年积累的经验，他神情专注，目光中透着真诚，认真地说道：“斌仔，跟顾客交流的时候，眼神要真诚，语气要亲切，先倾听他们的需求，再针对性地介绍产品。”胡斌频频点头，将这些宝贵的建议牢记心中。

来自四川的王伟豪也毫不吝啬地分享了他独特的销售策略。王伟豪性格豪爽，说话时手舞足蹈，充满激情：“胡斌，你得学会营造氛围，让顾客感受到购买手机带来的快乐和便利。比如说，你可以给他们描绘用这款手机拍照能留下美好瞬间，玩游戏能畅享极致体验。”王伟豪的热情讲解让胡斌深受启发，仿佛为他打开了一扇全新的销售思路之门。

李薇薇同样给了胡斌不少实用的建议。她说话时轻声细语，眼神中透着温柔和聪慧：“胡斌，要关注细节，比如顾客的穿着、配饰，从中推测他们的喜好和消费能力，从而推荐更合适的手机。”

在同事们的热心帮助下，胡斌不断地在实践中摸索和总结。每次成功销售一款手机后，他都会静下心来进行反思，认真分析自己在销售过程中的不足之处，思考如何改进才能做得更好。

有一次，临近新品手机上市，为了做好充分的准备，胡斌和同事们一起加班。那个夜晚，手机店仿佛变成了一个寂静的战场，只有他们忙碌的身影和低声的讨论声音。胡斌与肖凯神情专注，仔细地核对产品资料，不放过每一个细微的参数和特点，确保对每一个细节都了如指掌。王伟豪则全神贯注地忙着设计新的展示布局，他时而皱眉思考，时而动手调整，力求让新品手机一上架就能吸引顾客的目光。李薇薇和沈海有条不紊地整理库存，认真清点每一款手机的数量，确保新品有充足的备货。

就在大家紧张有序地忙碌时，胡斌遇到了一个棘手的问题。一款新手机的系统调试出现了故障，他反复尝试了多种方法，却都无法解决。时间一分一秒地过去，胡斌心急如焚，额头上冒出了细密的汗珠，眼神中满是焦虑和无奈。

但胡斌并没有因此而慌乱，他迅速让自己冷静下来。他先是重新梳理了之前的操作步骤，试图找出可能出错的环节。然后，他开始翻阅相关的技术文档和论坛，眼睛快速地扫过一行行文字，寻找类似问题的解决方案。同时，他积极向同事们请教，大家围在一起，你一言我一语，共同探讨可能的解决办法。

经过一番不懈的努力，胡斌终于发现是一个设置参数出现了错误。他按照正确的参数进行调整，手指在键盘上快速地敲击着，那一刻，他的心中充满了期待。终于，系统调试成功，手机恢复了正常，胡斌长舒了一口气，脸上露出了欣慰的笑容。

还有一次，一个周末的午后，温暖的阳光透过窗户洒在手机店的地面上，形成一片片斑驳的光影。店里顾客络绎不绝，嘈杂的交谈声和脚步声交织在一起，营造出一种热闹而忙碌的氛围。

王伟豪满脸堆笑，身体微微前倾，热情地向一位中年顾客介绍一款新推出的智能手机。这款手机主打高清屏幕和强大的拍照功能。王伟豪手持手机，动作流畅而自信，一边比划着一边说道：“先生，您看这款手机的屏幕显示效果特别出色，色彩鲜艳、清晰度高，用它来看电影或者浏览图片简直是一种享受。而且拍照功能也十分强大，像素高，还自带多种美颜和滤镜效果。”

顾客听了，眉头紧皱，双手抱在胸前，脸色瞬间阴沉下来，语气中带着不满说道：“你说这拍照自带美颜效果？我可不想要什么美颜，我就想要真实的拍摄效果。”

王伟豪连忙点头哈腰，双手不停地搓着，急切地解释：“先生，这个美颜效果是可以关闭的，您可以根据自己的需求来调整。”

顾客一脸愤怒，瞪大了眼睛，提高了音量说道：“你一开始怎么不说能关？我还以为这手机拍照就只能美颜，那根本不符合我的要求！”

王伟豪赶忙低头，身体微躬，神色紧张又愧疚地说道：“先生，实在对不起，是我没给您解释清楚，让您产生了误解。”

顾客依旧满脸不满，撇着嘴，一只手不耐烦地挥了挥说道：“你们做销售的，就不能把话说明白吗？这不是浪费我时间！”

王伟豪继续耐心地说，眼神中满是诚恳，一边快速地从柜台里拿出其他手机，一边说道：“先生，真的非常抱歉。咱们店里还有其他几款手机，拍照是没有美颜效果的，保证能满足您的需求，我马上给您介绍。”

顾客没好气地白了他一眼，双手抱在胸前说道：“那你赶紧的！”

王伟豪迅速拿出几款符合要求的手机，额头上已渗出细密的汗珠，手指着手机的摄像头说道：“您看这几款，拍照都是原汁原味的，而且性能也不错。”

他详细地介绍着每款手机的特点，声音清晰而洪亮。顾客的脸色逐渐缓和，眉头也慢慢舒展开来，一只手开始接过手机查看。

最终，顾客点了点头，放下手机说道：“行，就这款吧，还算你后面介绍得清楚。”

王伟豪如释重负，脸上重新绽放出灿烂的笑容，双手合十说道：“感谢您的理解和信任，以后我一定注意把产品信息给您说全说透。”

这次误会让王伟豪深刻地吸取了教训，在之后与顾客的沟通中，他更加注重表达的准确性和清晰度，确保不再出现类似的误解。

在月底冲业绩的关键时期，为了满足一位大客户的紧急需求，胡斌和同事们又一次齐心协力地加班加点。他们分工明确，各司其职。有的负责调配货物，在仓库中穿梭忙碌，确保所需的手机型号和数量准确无误；有的负责调试手机功能，他们专注地操作着手机，进行各种测试和设置；有的负责与客户沟通确认细节，电话铃声此起彼伏，耐心解答客户的每一个疑问。一直忙到深夜，整个店铺都沉浸在紧张而有序的工作氛围中。

当最后一项任务完成，大家都疲惫不堪，但眼中却闪烁着成就感的光芒。最终顺利完成了订单，为店铺的业绩做出了重要贡献。

有一次，店里接到了一个重要的销售任务，需要在一个月内达到一个较高的销售额。面对这个艰巨的任务，大家并没有被困难吓倒，而是毫不犹豫地选择了共同面对，齐心协力地制定详细的计划。胡斌和肖凯负责对潜在客户进行电话回访和邀约，他们坐在办公桌前，拿着客户名单，一个一个地拨打电话，用热情和专业的语言与客户沟通。王伟豪精心策划了一系列吸引眼球的促销活动，他苦思冥想，设计宣传海报，制定优惠政策，力求让活动更具吸引力。李薇薇和沈海则加强了店面的陈列和布置，他们精心摆放每一款手机，营造出更加舒适和吸引人的购物环境。